POLÍTICA DE DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES

¿Quién es responsable del tratamiento de mis datos personales?

El responsable del tratamiento es ELECTRO-MICROONDAS y somos nosotros quienes definimos para qué y cómo se utilizan sus datos personales.
Por lo tanto, los datos personales recogidos en el sitio son gestionados por el departamento informático de ELECTRO-MICROONDAS con domicilio social en : Plaza del Rey nº 1 28004 Madrid

¿Por qué ELECTRO-MICROONDAS recoge mis datos personales?

ELECTRO-MICROONDAS utiliza sus datos personales para los siguientes fines:

  • Gestión de pedidos y relaciones con los clientes
  • ELECTRO-MICROONDAS necesita determinada información sobre usted para gestionar sus pedidos, la entrega de los mismos, las facturas y la gestión del área de clientes.
  • Pago de sus pedidos
  • Cuando paga en nuestro sitio web Electro-microondas, sus pagos son seguros. ELECTRO-MICROONDAS no recoge sus datos de pago, sino únicamente un identificador de pago y parte de los números de su tarjeta bancaria para poder reconocer la tarjeta utilizada en el último pago. Todos sus datos bancarios sólo son recogidos por su banco.
  • Pago en la compra

    Cuando usted paga un pedido en nuestro sitio web, los datos relativos a la tarjeta utilizada para el pago se conservan durante el tiempo necesario para la transacción y, a continuación, durante un periodo de 12 meses a partir de la fecha de pago, con el fin de garantizar la prueba de la transacción.

    Registro de su tarjeta bancaria para futuras compras

    Si ha aceptado el registro de su tarjeta bancaria para facilitar sus futuras compras en nuestro sitio web, su tarjeta se registra en su área de cliente y se conserva con este fin durante el periodo de validez de la tarjeta bancaria, a menos que decida eliminar estos datos. Puede eliminar los datos de su tarjeta bancaria en cualquier momento accediendo a su área de cliente en el apartado «Mis métodos de pago».

  • Personalización de los mensajes que le enviamos
  • Utilizamos sus datos personales para personalizar los mensajes de correo electrónico que le enviamos. Por ejemplo: podemos enviarle mensajes de correo electrónico personalizados basados en los productos que ha consultado en nuestro sitio o en sus compras. Cuando navega por nuestro sitio, también podemos recomendarle productos similares a los que ya ha comprado o consultado y que corresponden a sus centros de interés.
  • Si ha recibido prospecciones telefónicas o por correo electrónico, cuyo origen le ha sido indicado como ELECTRO-MICROONDAS, y no desea seguir recibiendo dichas prospecciones, puede ejercer su derecho a oponerse a las prospecciones telefónicas o por correo electrónico poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección: contacto@electro-microondas.com o utilizando el siguiente formulario de contacto: https://electro-microondas.com/contacto/.
  • Lucha contra el fraude
  • Los datos personales recogidos en el sitio también se tratan para garantizar los pagos y las entregas. ELECTRO-MICROONDAS determina el nivel de riesgo de fraude asociado a cada pedido mediante un sistema de detección de fraudes basado en un algoritmo. El algoritmo de análisis tiene en cuenta diversos parámetros, como el importe de la compra, la categoría del producto o la existencia de un incidente anterior. En el marco de este análisis, podemos recurrir a empresas especializadas en prevención de riesgos para afinar el análisis.
  • ELECTRO-MICROONDAS podrá, en función de los resultados del control efectuado, tomar medidas de seguridad, en particular solicitar documentos complementarios. Estas medidas suspenderán la ejecución del pedido o incluso lo anularán. El uso fraudulento de un medio de pago o la entrega fraudulenta dará lugar al registro de los datos relativos al pedido en el fichero de alertas informáticas de ELECTRO-MICROONDAS, lo que podrá llevarnos a realizar controles adicionales sobre futuros pedidos.
  • La seguridad de nuestro sitio
  • Recopilamos determinados datos de navegación que nos permiten garantizar la seguridad de nuestros servicios y detectar, prevenir o rastrear cualquier intento de intrusión informática o malintencionada o cualquier violación de las condiciones de uso de nuestros servicios.

¿Qué datos personales se recogen sobre mí?

¿Qué datos recogemos?

En particular, recogemos y tratamos sus apellidos, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión y navegación, historial de pedidos e información relativa al servicio posventa de sus productos.

El carácter obligatorio de los datos se indica en el momento de su recogida mediante un asterisco. Algunos datos se recogen automáticamente como resultado de sus acciones en el sitio.

¿Qué información recogemos?

Recogemos la información que usted nos proporciona, en particular cuando :

  • crea su Espacio Cliente en nuestro sitio web
  • realiza un pedido en nuestro sitio web
  • navega por nuestro sitio web
  • se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente
  • escribe un comentario o deja una opinión sobre nuestros productos
  • rellena una encuesta de satisfacción

¿Qué correos electrónicos puedo recibir?

  • Correos electrónicos de servicio
  • Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico que le permitirá hacer un seguimiento de su pedido (confirmación del pedido, información sobre la entrega de su paquete, etc.). Estos mensajes son necesarios para la correcta ejecución de los pedidos y servicios que haya solicitado.
  • Boletines de ELECTRO-MICROONDAS
  • Recibirá boletines informativos para mantenerle informado de las novedades y ventajas que puede disfrutar en los productos.

¿Cómo puedo expresar mis opciones sobre el uso de mis datos personales?

ELECTRO-MICROONDAS le permite gestionar el uso de sus datos personales directamente desde su Área de Cliente accesible.

En todo momento podrá expresar sus opciones en relación con el uso de sus datos personales tal y como se ha descrito anteriormente:

  • al crear su Espacio Cliente en línea o al realizar una compra.
  • en cualquier momento y con más detalle, visitando :
    • A través del formulario de contacto en línea: https://electro-microondas.com/contacto/
    • Por correo postal a la siguiente dirección: contacto@electro-microondas.com

Si no dispone de un espacio cliente y se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en línea o por correo postal

Indíquenos sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico e indique con precisión el motivo de su solicitud, la marca de que se trata y/o el derecho que desea ejercer, para que podamos comprender plenamente su solicitud.

No dude en solicitar la creación de un Espacio Cliente para que pueda gestionar directamente el uso de sus datos personales.

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